多年來(lái)，江蘇亞太泵閥有限公司在大力調整產(chǎn)業(yè)結構、深化企業(yè)內部改革、培植經(jīng)濟發(fā)展亮點(diǎn)的同時(shí)，切實(shí)將名牌戰略的實(shí)施列入議事日程，走出了一條“以名牌促發(fā)展、以發(fā)展保名牌”之路。目前，“亞太水泵”、“亞太環(huán)保”、“亞太疏浚”“亞太閥門(mén)”已經(jīng)成為全國同行業(yè)的首選品牌，企業(yè)的經(jīng)濟效益也逐年上升。
                                                                                      積極創(chuàng )建品牌
                                                                                      推進(jìn)企業(yè)發(fā)展
      亞太公司的前身是原泰興縣機電修造廠(chǎng)，是一個(gè)無(wú)品牌、無(wú)產(chǎn)品、無(wú)市場(chǎng)的“三無(wú)”小廠(chǎng)，企業(yè)資不抵債，瀕臨倒閉。在經(jīng)過(guò)痛苦的三年掙扎以后，企業(yè)逐步認識到：沒(méi)有自己的產(chǎn)品就不可能獲得市場(chǎng)的“準入證”。于是，公司先后上馬臺虎鉗、水泥制品等“短、平、快”產(chǎn)品，使企業(yè)擺脫了困境。后又乘勢而上，針對我國排污設備依靠進(jìn)口的狀況，進(jìn)軍水泵行業(yè)，先后上馬了潛水污水泵、潛水軸流泵等產(chǎn)品。產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，一度無(wú)人問(wèn)津，產(chǎn)品積壓嚴重。寶鋼集團物資采購處的負責人說(shuō)了一句讓企業(yè)深有感觸的話(huà)：我們信賴(lài)的是國際品牌“飛力”水泵，你們沒(méi)有自己的品牌，產(chǎn)品再好也無(wú)法參與市場(chǎng)競爭。
       在產(chǎn)品銷(xiāo)售一籌莫展的時(shí)候，工商部門(mén)的同志得知情況以后，主動(dòng)到企業(yè)幫助進(jìn)行商標的設計和申報工作。1996年，亞太公司以“亞太”為主商標的12件商標在國家工商總局商標局核準注冊。有了自己的商標，企業(yè)也就有了平等參與市場(chǎng)競爭的機會(huì )，所以在不斷強化內部管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，我們著(zhù)重利用品牌來(lái)提升企業(yè)形象和擴大市場(chǎng)影響。我們先后利用產(chǎn)品推廣會(huì )、信息發(fā)布會(huì )等形式宣傳企業(yè)品牌，并邀請國家水利部、國家科委、國家環(huán)?？偩值扔嘘P(guān)部門(mén)的負責人到企業(yè)考察，讓他們了解亞太水泵的生產(chǎn)工藝，加深對“亞太”品牌的認識。同時(shí)，與中國水利企業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合舉辦了亞太水工產(chǎn)品展示會(huì )，讓各省市水利、環(huán)保、市政、化工、鋼鐵等行業(yè)在對亞太產(chǎn)品認知的同時(shí)，更加信賴(lài)亞太品牌。這一系列工作措施的落實(shí)，使亞太品牌有了一定的市場(chǎng)影響，也為企業(yè)爭創(chuàng )江蘇省著(zhù)名商標鋪平了道路。在有了一定的市場(chǎng)影響后，我們又向著(zhù)名商標進(jìn)軍。先后投入近320萬(wàn)元開(kāi)展商標的宣傳，使“亞太”品牌的市場(chǎng)影響進(jìn)一步擴大。同時(shí)，組織力量整理著(zhù)名商標的申報材料，并落實(shí)專(zhuān)人負責各類(lèi)手續的辦理。1997年，“亞太”商標順利通過(guò)了省著(zhù)名商標的認定。
      成為江蘇省著(zhù)名商標后，亞太水泵已經(jīng)成為各級水利、市政、環(huán)保行業(yè)的首選品牌，企業(yè)也已經(jīng)從一個(gè)百人小廠(chǎng)發(fā)展成為擁有水泵、環(huán)保、疏浚、閥門(mén)四大支柱產(chǎn)業(yè)、年銷(xiāo)售達3億元的大型企業(yè)。多年來(lái)的品牌創(chuàng )立之路使我們深深地體會(huì )到：企業(yè)要發(fā)展，就必須擁有自己的品牌，否則，我們的產(chǎn)品就會(huì )失去競爭力，我們的市場(chǎng)就難以進(jìn)一步拓展。
                                                                                      提高質(zhì)量和服務(wù)水平
                                                                                      加快品牌的保值增值
      一位管理專(zhuān)家曾經(jīng)指出：“21世紀將是質(zhì)量和品牌的世紀。”沒(méi)有過(guò)硬的質(zhì)量，產(chǎn)品就進(jìn)入不了市場(chǎng)；沒(méi)有良好的品牌形象，產(chǎn)品很難在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟的主體，企業(yè)創(chuàng )造名牌的過(guò)程就是增強市場(chǎng)意識、競爭意識、質(zhì)量意識的過(guò)程，同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理和技術(shù)水平不斷提高的過(guò)程。幾年來(lái)，我們積極聚合各種有效要素，全力打造“亞太”品牌，促進(jìn)品牌的增值。
       一是從質(zhì)量追溯入手，以質(zhì)量樹(shù)品牌。我們組織力量修訂出臺了新版的程序性文件，對內部各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節提出工作標準、工作程序和考核辦法，并通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，組織質(zhì)量知識和相關(guān)文件的學(xué)習，使質(zhì)量意識深入人心。在此基礎上，我們明確全質(zhì)辦收集售后服務(wù)、生產(chǎn)、管理等部門(mén)反饋的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量信息，認真組織調查，牽頭召集有關(guān)部門(mén)召開(kāi)協(xié)調會(huì )、分析會(huì )，落實(shí)責任，確定整改措施并及時(shí)督促檢查。對一些突出的質(zhì)量事故、工作質(zhì)量問(wèn)題由總師辦牽頭，進(jìn)行深入的調查、分析，并通過(guò)有力的質(zhì)量追溯，對有關(guān)責任人進(jìn)行處理。通過(guò)以上措施的推行，強化了全體人員的質(zhì)量意識，改善工作質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)的形象，為全面打響亞太品牌夯實(shí)基礎。
      二是以良好的售前、售中、售后服務(wù)促進(jìn)亞太品牌的保值。為全面做好服務(wù)這篇大文章，我們先后在各公司成立了售后辦公室，對售后服務(wù)工作實(shí)行統一管理。
      服務(wù)也是品牌。服務(wù)質(zhì)量的好壞，也將直接影響著(zhù)企業(yè)的形象和市場(chǎng)競爭力。我們成立售前、售后部的目的也是基于這樣的認識?，F在，只要駐外辦事處或客戶(hù)將所需產(chǎn)品的信息反饋到公司，就由各公司售前服務(wù)部直接介入，負責技術(shù)咨詢(xún)，協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行技術(shù)談判、選型、報價(jià)等全方位的前期服務(wù)。各公司售前服務(wù)部均配備了技術(shù)、商務(wù)、標書(shū)制作等方面的專(zhuān)業(yè)人才，保證了售前服務(wù)的質(zhì)量。這一舉措的推行，極大地推動(dòng)了市場(chǎng)的開(kāi)拓。售中服務(wù)上，我們明確專(zhuān)人定期了解產(chǎn)品的運行狀況，并通過(guò)寄發(fā)意見(jiàn)征詢(xún)表及時(shí)了解用戶(hù)對產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議。此外，我們還定期邀請用戶(hù)來(lái)公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，讓他們熟悉亞太產(chǎn)品的性能，熟練掌握各類(lèi)操作程序。售后服務(wù)上，我們提出了“全天候、全身心、全過(guò)程、全方位、全區域”的五全服務(wù)宗旨，開(kāi)通24小時(shí)值班服務(wù)電話(huà)，只要是用戶(hù)需要提供服務(wù)的，我們都會(huì )在最短的時(shí)間內趕到現場(chǎng)。同時(shí)，我們還在汛期期間，派出專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員幫助用戶(hù)值班，保證設備正常運行。售前、售中、售后服務(wù)的及時(shí)、到位，保證了我公司提出的以服務(wù)促銷(xiāo)售、樹(shù)形象的戰略思想落到了實(shí)處。
      三是發(fā)展符合國家產(chǎn)業(yè)政策的與公司主打產(chǎn)品相配套相適應的產(chǎn)業(yè)拓展品牌。一個(gè)品牌的擁有者如果能以其績(jì)效、個(gè)性和形象為基礎，擬定出富于創(chuàng )新的戰略，通過(guò)品牌的多樣化對品牌進(jìn)行拓展，那么這個(gè)品牌就會(huì )迅速地成長(cháng)起來(lái)。拓展品牌即利用最初品牌搭起的臺子為自己開(kāi)拓其它一些機會(huì )。我們是以水泵起家的水工企業(yè)，“亞太水泵”也早已在全國叫響，并已成為全國水泵行業(yè)的首選品牌。但是僅依靠水泵這個(gè)“單打冠軍”去角逐水利市場(chǎng)，實(shí)力很難與國內外的同類(lèi)廠(chǎng)家相比。于是，我們以生產(chǎn)設備為依托，著(zhù)力向水泵站工程進(jìn)行延伸，生產(chǎn)與之配套的自動(dòng)化控制系統。為不斷發(fā)展狀大企業(yè)，進(jìn)一步增強企業(yè)的核心競爭力，我們又緊緊圍繞國家的產(chǎn)業(yè)政策，通過(guò)橫聯(lián)掛靠和加大技改投入，先后打響了“亞太環(huán)保”、“亞太疏浚”、“亞太閥門(mén)”三個(gè)品牌，“亞太”品牌的無(wú)形資產(chǎn)得到了進(jìn)一步提升。由于我們后三大支柱產(chǎn)業(yè)是以水泵作為基礎產(chǎn)業(yè)的，四個(gè)產(chǎn)品相互間的關(guān)聯(lián)度比較緊密，形成了環(huán)環(huán)相扣的產(chǎn)業(yè)鏈?，F在我們以環(huán)保、疏浚、閥門(mén)三大產(chǎn)業(yè)成立了三家分公司，目前各自的發(fā)展勢頭迅猛。我們深深體會(huì )到，亞太整體經(jīng)濟效益的提高正是及時(shí)、適度運用了“亞太”這個(gè)品牌，并適時(shí)拓展了這個(gè)品牌，受到了良好的效果。
                                                                                      加大宣傳力度
                                                                                      提升品牌知名度
      加大宣傳力度是提高品牌知名度的關(guān)鍵措施。“亞太”品牌知名度的不斷提升，正是運用各種形式對品牌進(jìn)行宣傳，增加了品牌的“含金量”。一是成立對外宣傳的窗口。我們于1997年成立了自己的新聞宣傳中心，招聘了3名新聞專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，專(zhuān)門(mén)報道企業(yè)內部改革、市場(chǎng)開(kāi)拓、新品開(kāi)發(fā)等方面的新舉措、新動(dòng)向，在宣傳企業(yè)的同時(shí)擴大品牌的知名度。幾年來(lái)，先后在《人民日報》、《經(jīng)濟日報》、《中國水利報》、《中國環(huán)境報》、《中國工業(yè)報》、中央人民廣播電臺等國家級新聞媒體發(fā)表新聞報道近20萬(wàn)字。同時(shí)，積極與各級地方新聞媒體聯(lián)系，提高在各省市的知名度。二是加大廣告資金投入。幾年來(lái)，我們累計投入近2000萬(wàn)元在各類(lèi)專(zhuān)業(yè)的報刊雜志、廣播電視、高速公路戶(hù)外燈箱等開(kāi)展企業(yè)形象和品牌宣傳，受到了比較好的效果，促進(jìn)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售。三是運用網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展形象宣傳。我們早在1996年投入170多萬(wàn)元成立了微機信息中心，專(zhuān)業(yè)從事網(wǎng)頁(yè)的制作、更換和維護，及時(shí)上網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品供需信息、展示企業(yè)自身形象。
                                                                                      打擊不正當競爭行為
                                                                                      切實(shí)保護企業(yè)品牌
      企業(yè)的品牌是無(wú)形資產(chǎn)，保護品牌就是維護自己的合法權益。幾年來(lái)，我們一方面加強與工商部門(mén)的工作聯(lián)系，及時(shí)了解掌握各類(lèi)信息，對一些不正當競爭的行為進(jìn)行遏制和打擊。2008年上半年，湖南一客戶(hù)向我公司反映，說(shuō)最近購買(mǎi)的水泵有嚴重質(zhì)量問(wèn)題，貨到現場(chǎng)后根本無(wú)法啟動(dòng)。我公司派出人員調查后發(fā)現，由于用戶(hù)指定需要“亞太”水泵，泰州市亞太水處理設備有限公司于是冒充我公司的子公司簽訂了合同，并以質(zhì)量嚴重不過(guò)關(guān)的水泵產(chǎn)品向用戶(hù)供貨。我公司發(fā)現該情況后，立即以書(shū)面的形式向泰州市工商行政管理局進(jìn)行了舉報。本著(zhù)對著(zhù)名商標高度負責的精神，泰州工商局立即著(zhù)手調查登記資料、到泰州亞太進(jìn)行現場(chǎng)取證等，企業(yè)也積極到湖南市場(chǎng)向用戶(hù)索取合同、標書(shū)、聯(lián)合當地工商、公安等部門(mén)對產(chǎn)品進(jìn)行封存。掌握第一手資料后，泰州工商局進(jìn)行了立案偵查。目前，該公司已經(jīng)被強令變更企業(yè)中的“亞太”字號，著(zhù)名商標的合法權益得到保護，挽回經(jīng)濟損失達300多萬(wàn)元。
      針對市場(chǎng)上出現了各種形式以“亞太”注冊成立的公司，我們及時(shí)采取措施，加快保護自己的合法權益。一方面，擴充注冊商標的范圍，使“亞太”商標能夠在更廣的范疇上得到保護。另一方面，利用電視、報紙等媒體刊登公告，鄭重聲明亞太沒(méi)有設立任何代理商和分支機構。此外，加強內部管理，嚴格要求銷(xiāo)售人員全部到公司總部簽訂合同，從源頭上保證企業(yè)的品牌不受侵害。
      幾年來(lái)品牌的創(chuàng )立和保護的過(guò)程，使我們深深體會(huì )到：企業(yè)創(chuàng )立品牌的過(guò)程實(shí)際上是企業(yè)求得生存、獲得發(fā)展的過(guò)程。大力實(shí)施名牌戰略是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要舉措，亞太將繼續高揚發(fā)展的主旋律，抓質(zhì)量、樹(shù)品牌，努力把產(chǎn)品做精、把產(chǎn)業(yè)做大、把企業(yè)做強。