最近，江蘇亞太泵閥有限公司的“亞太及圖”商標順利通過(guò)省工商局復審，這是該商標連續21年獲得著(zhù)名商標認定，同時(shí)該企業(yè)以該商標申報的中國馳名商標也順利獲得國家商標局的受理。此外，國家工信部也發(fā)文批準亞太作為潛水軸流泵、混流泵行業(yè)標準的唯一主持修訂單位，行業(yè)影響進(jìn)一步擴大。這是該企業(yè)多年一直強化質(zhì)量管理打造著(zhù)名品牌的喜人結果。
        作為全國質(zhì)量管理先進(jìn)單位，多年來(lái)，亞太泵閥始終將質(zhì)量管理工作貫穿于企業(yè)管理始終，以質(zhì)量樹(shù)品牌工作取得重大進(jìn)展。
        從質(zhì)量追溯入手，全面提高質(zhì)量管理績(jì)效，樹(shù)立市場(chǎng)的品牌形象。不斷修訂出臺程序性文件，對內部各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節提出工作標準、工作程序和考核辦法，并通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，組織質(zhì)量知識和相關(guān)文件的學(xué)習，使質(zhì)量意識深入人心。在此基礎上，明確質(zhì)量管理部收集售后服務(wù)、生產(chǎn)、管理等部門(mén)反饋的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量信息，認真組織調查，牽頭召集有關(guān)部門(mén)召開(kāi)協(xié)調會(huì )、分析會(huì )，落實(shí)責任，確定整改措施并及時(shí)督促檢查。對一些突出的質(zhì)量事故、工作質(zhì)量問(wèn)題由總師辦牽頭，進(jìn)行深入的調查、分析，并通過(guò)有力的質(zhì)量追溯，對有關(guān)責任人進(jìn)行處理。今年以來(lái)，共解決質(zhì)量事故12起，處理責任人5人，挽回質(zhì)量損失60多萬(wàn)元。通過(guò)以上措施的推行，強化了全體人員的質(zhì)量意識，以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量樹(shù)立了品牌形象。
        以良好的售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)亞太品牌的保值、增值。服務(wù)也是品牌。服務(wù)質(zhì)量的好壞，也將直接影響著(zhù)企業(yè)的形象和市場(chǎng)競爭力?，F在，只要駐外辦事處或客戶(hù)將所需產(chǎn)品的信息反饋到公司，就由公司售前服務(wù)部直接介入，負責技術(shù)咨詢(xún)，協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行技術(shù)談判、選型、報價(jià)等全方位的前期服務(wù)。公司售前服務(wù)部配備了技術(shù)、商務(wù)、標書(shū)制作等方面的專(zhuān)業(yè)人才，保證了售前服務(wù)的質(zhì)量。這一舉措的推行，極大地推動(dòng)了市場(chǎng)的開(kāi)拓。售中服務(wù)上，明確專(zhuān)人定期了解產(chǎn)品的運行狀況，并通過(guò)寄發(fā)意見(jiàn)征詢(xún)表及時(shí)了解用戶(hù)對產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議。此外，還定期邀請用戶(hù)來(lái)公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，讓他們熟悉亞太產(chǎn)品的性能，熟練掌握各類(lèi)操作程序。售后服務(wù)上，我們提出了“全天候、全身心、全過(guò)程、全方位、全區域”的五全服務(wù)宗旨，開(kāi)通24小時(shí)值班服務(wù)電話(huà)，只要是用戶(hù)需要提供服務(wù)的，都會(huì )在最短的時(shí)間內趕到現場(chǎng)。同時(shí)，亞太還在汛期期間，派出專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員幫助用戶(hù)值班，保證設備正常運行。售前、售中、售后服務(wù)的及時(shí)、到位，保證了以較高的服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。據了解，一季度，該公司銷(xiāo)售增幅達26%。